在市场经济中，一个企业没有以经济理念为核心的企业文化支撑，决不会成为一个成功的企业，而企业的营销关系到企业的兴衰存亡。因此，企业要发展，就必须注意从营销实践中提炼出具有自身特有的营销理念，并用这种理念来统一全体员工的思想，成为他们的具体行动。
    从去年下半年以来，我公司围绕如何“理解用户的需求，满足用户的需求”这个主题，经广泛研讨，集思广益，归纳提炼，提出了“订单唯一、质量第一、用户至上、服务领先”的经营理念。
    产品订单是企业生存的唯一源泉，又是增加员工收入的唯一来源，没有订单就没有企业的一切，因此必须牢固树立“订单唯一” 的意识。企业不仅在遇到经营危机或濒临破产时才意识到订单的重要，而且要在产品供不应求时，也能自觉地珍惜市场上的每一份订单。“每标必投，每单必争”应成为每个营销人员在市场竞争中的战斗姿态。
    牢固树立订单唯一的意识，就不能怕冒经营风险，在市场竞争中，每一份订单都有着某种风险，如果我们认为有风险就不接订单，有问题就推掉订单，那么最终我们将自己关上通向市场的大门，被用户淘汰出局。因此在争订单时，应不怕千难万险，满足订单要求时，应做到千方百计，完成订单任务时，应做到争分夺秒，力求最好，履行订单交货时，应做到对用户负责，让用户满意。
    质量是产品的灵魂、企业的灵魂、全体员工的灵魂。质量不好，一切等于零。
    坚持质量第一，必须树立广义的质量观。质量不仅指产品，而且是指企业生产经营的全过程，企业的全体人员，企业的全部工作 都要坚持质量第一，保证产品和服务都能符合质量规范，达到质量标准。坚持质量第一，还必须确保每个人在每个工作岗位上，都要做到不接受、不制造、不转移不合格品。“100-1=0”，在现代企业营销活动中．只要有一个环节，有一件工作出质量问题，都将危及全局，使系统的效能化为“0”。
    用户是订单的业主，服务的对象。承认“用户至上”，就要求公司从设计开发直至售后服务的各个部门、各个环节都要全面调查和了解用户的需求。只有千方百计地适应和满足用户的需求，才能把需求化为订单，通过订单创造出更多的效益。
    服务是现代营销组合的重要要素，也是我们近年来在市场竞争中“克敌”制胜的法宝。服务领先，就要做到观念领先、系统领先 、响应处理领先、服务领域领先。
    观念领先，就要把“一切为了使用户满意”作为企业一切工作的奋斗目标。
    系统领先，是要把售前、售中、售后三个环节组成一个完整的服务系统，售前要了解用户需求，帮用户选设备，算投资，讲效益，售中要坚持以订单要求为标准，确保按订单准时交货，售后要为用户搞好设备的安装调试和维修服务，解除用户的一切后顾之忧。
    响应处理领先，是指对用户提出的一切要求，响应要快。不能等、不能推、不能断。对用户反映的质量问题，尤其是现场在用设备故障，处理一定要果断，必须按“先解决问题，后分清责任”的原则，快速研究、快速出动．快速排故，把用户的停产损失减少到最小程度。
    服务领域领先，就是要不断延伸服务的范围和内涵，改进服务内容，提高服务品位。